مبادئ الوصول

متطلبات وصول الويب

إمكانية الوصول للويب تستند على عدة مكونات تعمل جنبًا الى جنب، وهي كالتالي:

• محتوى الويب - ويعنى بأي جزء من الموقع الالكتروني، ويشمل ذلك النصوص، الصور، النماذج، الوسائط المتعددة، والكود البرمجي بما في ذلك التطبيقات البرمجية.
• وكيل الويب - وهو تطبيق يستخدمه الناس للوصول الى محتوى شبكة الويب، ويشمل ذلك متصفحات أجهزه سطح المكتب، المتصفحات الصوتية، المتصفحات الخاصة بالهواتف الذكية، مشغلات الوسائط المتعددة، وبعض التقنيات المساعدة
• أدوات التأليف (البرمجة) - وهي برامج وتطبيقات تمكن الأشخاص من إنشاء محتوى في الويب، ويشمل ذلك محررات الكود البرمجي، أدوات تحويل المستندات، انظمة ادارة المحتوى، المدونات، نصوص قواعد البيانات، وبعض الأدوات الأخرى

المعلومات المحسوسة و واجهة المستخدم

بدائل النص للمحتوى الغير نصي

بدائل النصوص هي مساوية للمحتوى غير النصي، مثال على ذلك :

• مرادفات الصور القصيرة، ويشمل ذلك الايقونات، والأزرار، والرسومات
• وصف للبيانات على شكل مخططات واشكال توضيحية
• وصف مختصر عن المحتوى غير النصي مثل المحتوى الصوتي والمرئي
• تسميات توضيحية لأدوات التحكم في النماذج مثل المدخلات وبقية مكونات واجهة المستخدم

بديلات النصوص تعمل كبديل جيد لصورة او وظيفة لإيصال المستخدمين لتجربة مستخدم متوازية، كمثال: بديل نص مناسب لزر البحث سيكون كلمة “بحث” عوضاً عن “*عدسة مكبرة”.

بديلات النصوص من الممكن تمثيلها بطرق مختلفة ومتنوعة، كمثال من الممكن ان يتم قراءتها بصوت عالي للأشخاص الذين لا يستطيعون رؤية الشاشة او للأشخاص الذين يعانون من صعوبات بالقراءة، قد يشمل ذلك أحجام معدلة للنصوص، او اظهار نصوص مكتوبة على أجهزة برايل . بديلات النصوص تعمل كأدوات بديلة عن ازرار التحكم لتسهيل استخدام لوحة المفاتيح، او الوصول باستخدام الأوامر الصوتية. من الممكن كذلك ان تعمل على التعرف على الأصوات (Speech input) او الملفات المرئية او اي صيغة من الملفات المستخدمة في الحاسوب، كالبرامج والتطبيقات البرمجية التي تعد جزءً من المواقع الالكترونية.

التسميات التوضيحية و البدائل الأخرى للوسائط المتعددة

بعض الأمثلة على الاشخاص الذين لا يستطيعون سماع الأصوات او رؤية الملفات المرئية في حاجة الى بدائل:

• نصوص سردية او تسميات توضيحية للمحتوى الصوتي، مثال: تسجيلات مقابلات الراديو
• وصف توضيحي للأصوات، والتي تروي وصف التفاصيل المهمة بطريقة مرئية في مقطع مرئي
• لغة اشارة مرافقة للمحتوى الصوتي، بما في ذلك أي من الأدوات المساعدة لفهم الأصوات

المحتوى النصي المكتوب بعناية والذي يحتوي على تسلسل من أي معلومات بديلة للأصوات أو مرئيات يساهم بشكل كبير في توفير وصول أساسي للمعلومة و يسهل إنتاج التسميات التوضيحية للمحتوى الصوتي.

محتويات يمكن تقديمها بطرق مختلف

لكي يتمكن المستخدمون من تغيير طريقة عرض المحتوى ، من الضروري أن:

• يتم تمييز العناوين والقوائم والجداول وحقول الإدخال وهياكل المحتوى بشكل صحيح
• تسلسل المعلومات أو التعليمات مستقلة عن أي عرض تقديمي
• توفر المستعرضات والتقنيات المساعدة إعدادات لتخصيص العرض التقديمي

تلبية هذه المتطلبات يسمح بقراءة المحتوى بشكل صحيح و بصوت عالٍ و واضح و تكييف الصوت تلبية احتياجات وتفضيلات مختلف الأشخاص. على سبيل المثال ، يمكن تقديم المحتوى باستخدام مجموعات ألوان مخصصة ، أو حجم النص ، أو أي تصميم آخر لتسهيل القراءة. يسهل هذا المتطلب أيضًا تقديم أشكالًا أخرى من التكيف ، بما في ذلك الإنشاء التلقائي لمخططات الصفحات والملخصات لمساعدة الأشخاص في الحصول على نظرة عامة والتركيز على أجزاء معينة بسهولة أكبر.

المحتوى يكون أسهل عند الرؤية والسمع

المحتوى المميز يسهل رؤيته وسماعه. يتضمن هذا النوع من المحتوى الآتي:

• عدم استخدام اللون كطريقة وحيدة لنقل المعلومات أو تحديد المحتوى
• أن توفر مجموعات ألوان المقدمة والخلفية الافتراضية تباينًا كافيًا
• عدم فقد للمعلومات عندما يقوم المستخدمين بتغيير حجم النص حتى اربعة أضعاف أو تغيير تباعد النص
• يعاد تدفق النص في النوافذ الصغيرة (“إطارات العرض”) وعندما يكبر المستخدمون النص
• يمكن تغيير حجم صور النص أو استبدالها بنص حقيقي أو تجنبها عند الإمكان
• يمكن للمستخدمين إيقاف أو ضبط مستوى الصوت الذي يتم تشغيله على موقع ويب
• صوت الخلفية يكون منخفض أو يمكن إيقاف تشغيله لتجنب التداخل أو التشتيت

تساعد تلبية هذه المتطلبات في فصل المقدمة عن الخلفية وذلك لجعل المعلومات المهمة أكثر تميزًا. يتضمن ذلك الاخذ في عين الاعتبار الأشخاص الذين لا يستخدمون التقنيات المساعدة والأشخاص الذين يستخدمونها في التداخل من المحتوى الصوتي أو المرئي البارز في الخلفية. على سبيل المثال، العديد من الأشخاص المصابين بعمى الألوان لا يستخدمون أي أدوات معينة ويعتمدون على تصميم مناسب يوفر تباينًا كافيًا في اللون بين النص والخلفية المحيطة به. بالنسبة للأشخاص الآخرين، قد يتداخل الصوت الذي يتم تشغيله تلقائيًا مع تحويل النص إلى كلام أو مع أجهزة الاستماع المساعدة (ALDs) (باللغة الإنجليزية)

واجهة مستخدم قابلة للتشغيل والتنقل

إتاحة الوظائف من خلال لوحة المفاتيح

العديد من الأشخاص لا يستخدمون الفأرة ويعتمدون على لوحة المفاتيح للتفاعل مع الويب. يتطلب ذلك الوصول إلى لوحة المفاتيح لجميع الوظائف، بما في ذلك نماذج التحكم، المدخلات، ومكونات واجهة المستخدم الأخرى.

تشمل إمكانية الوصول إلى لوحة المفاتيح ما يلي:

• جميع الوظائف المتوفرة عن طريق الفأرة تتوفر أيضاً عن طريق لوحة المفاتيح
• لا ينحصر تركيز لوحة المفاتيح في أي جزء من المحتوى
• توفر مستعرضات الويب، أدوات الإنشاء، والأدوات الأخرى دعمًا للوحة المفاتيح

يساعد تلبية هذه المتطلبات مستخدمي لوحة المفاتيح، بما في ذلك الأشخاص الذين يستخدمون لوحات مفاتيح بديلة مثل لوحات المفاتيح ذات التخطيطات المريحة، لوحات المفاتيح على الشاشة، أو أجهزة السويتش. كما أنه يساعد الأشخاص الذين يستخدمون التعرف على الصوت (مدخلات الكلام) لتشغيل مواقع الويب وإملاء النص من خلال واجهة لوحة المفاتيح.

وقت المستخدمين الكافي لقراءة المحتوى واستخدامه

يحتاج بعض الأشخاص إلى وقت أطول من غيرهم لقراءة المحتوى واستخدامه. على سبيل المثال ، يحتاج بعض الأشخاص إلى مزيد من الوقت لكتابة نص، فهم الإرشادات، تشغيل عناصر التحكم ،أو لإكمال المهام على موقع ويب.

أمثلة على توفير الوقت الكافي لهؤلاء الأشخاص:

• وقف، تمديد، تعديل الحدود الزمنية ، إلا عند الضرورة
• إيقاف، تعليق، إخفاء، التنقل، أو تمرير المحتوى
• تأجيل أو توقيف أي محتوى قد يسبب انقطاع تجربة المستخدم، إلا عند الضرورة
• إعادة التوثيق عند انتهاء الجلسة دون فقد البيانات

المحتوى لا يسبب أي نوبات وردود فعل جسدية

يمكن أن يتسبب المحتوى الذي يومض بمعدلات أو أنماط معينة في ردات فعل حساسة للضوء، و نوبات. يتم تجنب المحتوى الوامض كليًا أو استخدامه فقط بطريقة لا تسبب مخاطر معروفة. كما يمكن أن تسبب الرسوم المتحركة والمحتوى المتحرك إزعاجًا وردود أفعال جسدية.

بعض الأمثلة لتجنب التسبب في نوبات او ردات فعل جسدية:

• لا تقم بتضمين محتوى يومض بمعدلات وأنماط معينة
• تحذير المستخدمين قبل عرض المحتوى الوامض، وتقديم البدائل
• توفير آليات لإيقاف تشغيل الرسوم المتحركة ما لم تكن ضرورية

إمكانية المستخدم للتنقل بسهولة ، العثور على المحتويات ، وتحديد أماكنهم

المحتوى المنظم بشكل جيد يمكّن المستخدمين من استخدام الموقع والتنقل فيه على نحو فعال:

• تحتوي الصفحات على عناوين واضحة ويتم تنظيمها باستخدام عناوين وصفية للأقسام
• يجب أن يكون هناك أكثر من طريقة للعثور على الصفحات ذات الصلة ضمن مجموعة من صفحات الويب
• يستطيع المستخدمين معرفة رقم الصفحة التي يتصفحونها حاليا ضمن نطاق محدد من الصفحات
• توفر طرق لتجاوز مجموعات المحتوى التي تتكرر على صفحات متعددة
• يكون تركيز لوحة المفاتيح مرئيًا، ويتبع ترتيب التركيز تسلسلًا ذا مغزى
• اي روابط يتم عرضها يكون الهدف منها وما تؤدي إليه واضحًا

يساعد تلبية هذه المتطلبات الأشخاص على التنقل عبر صفحات الويب بطرق مختلفة، اعتمادًا على احتياجاتهم وتفضيلاتهم الخاصة. على سبيل المثال؛ بينما يعتمد بعض الأشخاص على هياكل التنقل الهرمية مثل أشرطة القوائم للعثور على صفحات ويب معينة، يعتمد الآخرون على وظائف البحث على مواقع الويب بدلاً من ذلك. بعض الأشخاص يرون المحتوى بينما البعض الآخرون قد يسمعونه أو يرونه ويسمعونه في نفس الوقت. قد يستخدم بعض الأشخاص المحتوى باستخدام الفأرة أو لوحة المفاتيح فقط ، بينما الآخرون قد يستخدمون كليهما.

إمكانية المستخدمين لاستخدام مختلف أساليب الإدخال غير لوحة المفاتيح

انماط الإدخال المختلفة عن لوحة المفاتيح، مثل اللمس، أو الأوامر الصوتية والإيماءات تجعل من المحتوى سهل التعامل لكثير من الأشخاص، بنفس الوقت لا يمكن للجميع أن يستخدم كل هذه الأنماط بنفس الدرجة، هناك بعض الاعتبارات بالتصميم تمكن من اظهار هذه الأنماط بشكل يساعد على الاستفادة القصوى منها، كالتالي:

• بعض الإيماءات التي تتطلب براعة بالحركة يجب أن تستبدل بإيماءات تكون أقل تعقيدًا
• مكونات مصممة لتفادي الضغط عليها بشكل غير متعمد، توفير خاصية التراجع كمثال
• المسميات التي تظهر للمستخدم من المهم أن تتوافق مع أسماء الكائنات البرمجية، لدعم استخدامها عبر الأوامر الصوتية
• الوظائف والأوامر التي يتم تفعيلها عبر الحركة من الممكن كذلك أن يتم تفعيلها عبر واجهة المستخدم
• الأزرار، روابط الويب وغيرها من المكونات من اللازم أن يتم إظهارها بحجم مناسب للتعرف عليها واستخدامها عبر اللمس

الإيفاء بهذه المتطلبات يجعل من المحتوى سهل الاستعمال من قبل كثير من الناس ممن يملكون قدرات مختلفة باستخدام عدد كبير من الأجهزة المختلفة، هذا المحتوى من الممكن تصفحه من خلال أجهزة الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الخدمة الذاتية

المعلومات المفهومة و واجهة المستخدم

أن يكون النص قابل للقراءة والفهم

صانعوا المحتوى يحتاجون إلى التأكد من أن محتواهم قابل للقراءة والفهم لجميع الفئات الممكنة، يشمل ذلك أن يكون قابل للقراءة من خلال خاصية التحويل من نص-الى-صوت، مثل هذا المحتوى يشمل:

• التعرف على اللغة الأساسية الخاصة بصفحة الويب، مثل العربية، الألمانية، والكورية
• التعرف على لغة المقاطع النصية، العبارات، والأجزاء الأخرى من صفحة الويب
• توفير تعريفات لأي كلمات او عبارات او وصف، او اختصارات غير شائعة
• استخدام ابسط واوضح لغة ممكنة

الإيفاء بهذه المتطلبات يساعد البرامج والتطبيقات بما فيها التقنيات المساعدة على معالجة المحتوى النصي بشكل صحيح، على سبيل المثال، هذه المتطلبات تساعد التطبيقات على قراءة المحتوى بصوت عالي، وبناء ملخصات للصفحات و توفير تعريفات بالكلمات الغير شائعة مثل المصطلحات التقنية، كذلك تساعد الأشخاص الذين يواجهون مشاكل في فهم العبارات و الجمل والمفردات المعقدة، خاصة الأشخاص الذين يملكون انواع مختلفة من الإعاقات الإدراكية.

أن يظهر و يعمل المحتوى بطريقة يمكن توقعها

الكثير من الأشخاص يستندون على واجهات المستخدم المتوقعة، والتي تكون احيانًا مشوشة او غير واضحة في مظهرها او طريقة عملها، هنا بعض الأمثلة لإنشاء محتوى قابل للتوقع والاستخدام:

• آليه التنقل بين الصفحات مكرره على عدة صفحات وتظهر في نفس المكان كل مره
• مكونات واجهة المستخدم التي تظهر بشكل متكرر تحمل نفس المسميات كل مرة
• أي تعديل على الصفحة او محتوياتها لا يتم دون وعي من المستخدم

الإيفاء بهذه المتطلبات يساعد الأشخاص على التعود بشكل سريع على أساليب التنقل الموجودة في الموقع. واستخدامهم بالطريقة التي تلائم احتياجاتهم، على سبيل المثال: بعض الأشخاص يقومون بتخصيص بعض ازرار لوحة المفاتيح لبعض الوظائف التي يقومون بها بشكل دوري لزيادة فاعلية التنقل من خلال لوحة المفاتيح، البعض الآخر يتذكر الخطوات للوصول لصفحات محددة او لإكمال عملية محددة في موقع الويب، جميعهم يستندون على العمليات المكررة والثابته.

مساعدة المستخدمين على تلافي اخطائهم وتصحيحه

النماذج وغيرها من أنماط التفاعل من الممكن ان تكون غير واضحة و صعبة الاستخدام لكثير من الأشخاص، ونتيجة لذلك يصبح الاشخاص اكثر عرضة لارتكاب الأخطاء أثناء استخدام مواقع الويب، بالتالي بعض الأمثلة لمساعدة المستخدمين على تجاوز وتصحيح هذه الأخطاء:

• تعليمات وصفية، رسائل خطأ، و اقتراحات تصحيحية
• توفير نقاط مساعدة حسب الموضوع للعمليات او التفاعلات المعقدة
• فرصة لمراجعة، تصحيح، او استرجاع المدخلات عند الضرورة

الإيفاء بهذه المتطلبات يساعد الأشخاص الذين لا يستطيعون رؤية أو سماع المحتوى، ومن الممكن ان لا يتعرفون على بعض العلاقات او التسلسلات المحددة او أي دلالات اخرى، كذلك يساعد الاشخاص الذين يواجهون صعوبات في فهم العمليات، من الذين يعانون من الارتباك، والتشويش، او النسيان، او يرتكبون اخطاء عند استخدام النماذج او اي تفاعل مع الموقع لأي سبب اخر.

المحتوى القوي/النشط و الترجمة الملائمة

تناسق المحتوى مع أدوات المستخدمين الحالية والمستقبلية

المحتوى القوي/النشط هو المتناسق مع مختلف المتصفحات والتكنولوجيا المساعدة و مختلف وكلاء الويب، مثال عن كيفية الوصول الى هذا المحتوى يتلخص في:

• التأكد من سهولة تفسير النقاط ذات العلامات الدلالية، مثل التأكد من أنها صالحه وسهله الفهم
• توفير اسم و وظيفة و قيمة لأي مكون غير أساسي من مكونات واجهة المستخدم

الإيفاء بهذه المتطلبات يساعد على التأكد من ملائمة المحتوى لوكلاء الويب بشكل فعال، خاصة التقنيات المساعدة، حيث أنه يمكن التقنيات المساعدة من معالجة و تفسير المحتوى بالشكل المطلوب، يشمل ذلك الأزرار و حقول الإدخال التي لا تندرج ضمن معايير الويب الأساسية.